隨著北京“煤改電”工程第一期項(xiàng)目的順利完工，隨后，新疆、內(nèi)蒙古、山東、河南、河北等地相繼出臺(tái)了“煤改電”的相關(guān)政策以及補(bǔ)貼額度，“煤改電”的風(fēng)口正式形成，作為近千億的環(huán)保工程，空氣能企業(yè)如何“接招”?
有專家就表示，隨著越來(lái)越多城市加強(qiáng)了對(duì)于大氣環(huán)境的治理，作為服務(wù)方的空氣能產(chǎn)業(yè)有望獲得突破性發(fā)展，其中北京、天津等地方單單在“煤改電”方面的投入總計(jì)就達(dá)到了近百億，隨著北方城市軍團(tuán)的加入，“煤改電”的蛋糕不可謂不大，但是空氣能企業(yè)如何更好的做好服務(wù)方的角色。
在北京“煤改電”所指定的服務(wù)品牌中，企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、能效以及后續(xù)的安裝與服務(wù)都必須要能夠跟得上，但是隨著整個(gè)北方“煤改電”市場(chǎng)的浮出水面，整個(gè)蛋糕不可能讓上述幾家企業(yè)獨(dú)享，必須有更多優(yōu)秀的空氣能企業(yè)能夠更得上隊(duì)伍。
從售后服務(wù)方面來(lái)講，為什么說(shuō)售后服務(wù)對(duì)于空氣能企業(yè)非常重要呢?這是由空氣能產(chǎn)品的技術(shù)屬性與項(xiàng)目的施工屬性所決定的?？諝饽軣崴鲬?yīng)用在北方市場(chǎng)，在現(xiàn)如今技術(shù)條件成熟的情況下，實(shí)現(xiàn)超低溫條件下的制熱已經(jīng)在許多樣板市場(chǎng)中得到檢驗(yàn)，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵S多自然環(huán)境的不可預(yù)估性，要求企業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須具備技術(shù)、時(shí)間、范圍等全方位的要求。
在服務(wù)領(lǐng)域，空氣能熱水器產(chǎn)品特殊的產(chǎn)品屬性，決定了服務(wù)的人員、零部件等都必須達(dá)到專業(yè)級(jí)別，在空氣能熱水應(yīng)用領(lǐng)域，售后服務(wù)人員也同樣要求經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)方能上崗，相比熱水應(yīng)用，采暖產(chǎn)品面對(duì)的是更加復(fù)雜、嚴(yán)酷的自然環(huán)境，熱泵采暖產(chǎn)品的研發(fā)、零部件的組裝與運(yùn)行更加復(fù)雜，因此，需要更加專業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行整機(jī)熱泵產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)測(cè)與服務(wù)。
我們通常把商機(jī)比作是“風(fēng)口”，那么在“煤改電”的風(fēng)口之下，空氣能企業(yè)如果要想享受競(jìng)爭(zhēng)與商機(jī)帶來(lái)的福利，必須做好售后服務(wù)這一板塊。
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